Termeni si conditii

Capitolul I – Dispoziții generale

Înțelesul unor termeni

• Noi/Societatea/Operatorul: SC SIRINAECOM S.R.L., o firmă înregistrată conform legilor din România, cu datele de contact: email: contact@sirina-shop.ro, telefon: 0758 845 996.

• Dumneavoastră/Clientul/Utilizatorul: persoana fizică sau juridică care accesează și utilizează Website-ul sau achiziționează Bunurile prezentate de Societate.

• Website-ul: pagina de internet disponibilă la adresa: sirina-shop.ro și subpaginile sale.

• Produse/Bunuri: produsele prezentate pe Website de către Societate, disponibile pentru achiziționare.

• Termeni și Condiții: dispozițiile prezentate în cadrul acestei pagini care reglementează relația dintre Societate și Dumneavoastră.

• Contract la distanță: contractul încheiat între Dumneavoastră și Societate prin intermediul Website-ului pentru achiziționarea Produselor.

• Consumator: persoană fizică sau grup de persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale.

• Agenți Economici: persoane fizice sau juridice care nu intră în categoria de Consumator.

• Politicile GDPR: Politica de confidențialitate și Politica privind modulele cookies.

• Politica de retur: Politica care reglementează dreptul de retragere din Contractul la distanță și dreptul de returnare al Produselor.

• ANPC: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

• ANSPDCP: Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

• Formularul de Comandă: formularul necesar pentru plasarea unei comenzi prin intermediul Website-ului.

Aplicabilitate Termeni și Condiții. Forță obligatorie

• Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de retur și Politicile GDPR, reglementează relația dintre Dumneavoastră și Societate în timpul navigării pe Website, plasării unei comenzi sau interacțiunii cu noi în alte moduri.

• Prin utilizarea Website-ului sau plasarea unei comenzi, acceptați acești Termeni și Condiții, Politica de retur și Politicile GDPR ca parte a contractului.

• Dacă nu sunteți de acord cu aceste reguli, vă rugăm să nu utilizați Website-ul și să nu plasați comenzi.

• De asemenea, declarați că îndepliniți condițiile legale pentru a emite un consimțământ valabil și că nu există impedimente legale încheierii contractului.

• Pentru cetățenii români, vârsta minimă pentru a emite un consimțământ valabil este de 18 ani.

Capitolul II – Formularul de Comandă și comunicările comerciale și recenziile

Completarea Formularului în vederea plasării unei comenzi

• Prin Formularul de Comandă, puteți achiziționa Produsele prezentate pe Website.

• Completați datele solicitate în Formularul de Comandă, inclusiv numele, adresa și cantitatea dorită.

• Puteți opta pentru a primi sau nu comunicări comerciale de la noi.

Capitolul III - Produsele

Produsele prezentate pe Website si in reclama

• Produsele sunt comercializate de Societate și sunt descrise pe Website.

• Informațiile despre Produse, inclusiv caracteristici, prețuri și stoc, sunt afișate pe paginile de prezentare.

• Imaginile de pe website si din reclama sunt cu titlu de prezentare și pot exista diferențe între acestea și Produsele reale.

• Societatea își rezervă dreptul de a corecta erorile și de a nu accepta comenzile în cazul unor discrepanțe.

Capitolul IV – Modalitățile de plată. Facturare. Încheierea Contractului la distanță. Livrarea. Garanții

Plata

• Prețurile Produselor includ toate costurile și sunt afișate pe Website.

• Plata se poate face online sau la primirea comenzii.

• Factura va fi transmisă odată cu livrarea Produselor.

• Detalii suplimentare despre plată sunt disponibile pe Website.

Comenzile

• Comanda se poate plasa prin completarea Formularului de Comandă sau telefonic.

• Societatea poate anula comanda în cazul unor erori sau indisponibilitatea Produselor.

• Contractul la distanță este încheiat în limba română și se aplică legislația în vigoare.

Capitolul IV – Livrarea

Livrarea Produselor

• Pentru livrarea Produselor, utilizăm serviciile firmelor de curierat partenere.

• Costul și estimarea timpului de livrare sunt afișate în timpul procesului de comandare sau în Formularul de Comandă. Totuși, vă rugăm să luați în considerare că estimările de timp sunt indicative și că întârzierile pot apărea din cauza procesului de livrare prin curier.

Garanții legale privind conformitatea Produselor

• Conform Ordonanței de Urgență nr. 140 din 28 decembrie 2021, Consumatorii beneficiază de garanții legale în legătură cu Produsele, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

• Societatea se angajează să livreze Produsele conform Contractului la distanță și descrierilor prezentate pe Website. În caz de neconformitate, vă rugăm să ne contactați pentru remediere în termen de 2 ani de la livrare.

Înlăturarea neconformităților și drepturile Consumatorului

• Dacă constatați neconformități la Produsele livrate, aveți dreptul la înlăturarea acestora, reducerea prețului sau desființarea Contractului, conform prevederilor legale.

• Procedura de remediere a neconformităților și exercitarea drepturilor sunt stabilite de legislație.

• Pentru a exercita drepturile de garanție, vă rugăm să completați un formular de reclamații/retur disponibil pe Website sau să ne contactați telefonic.

Capitolul V – Proprietatea intelectuală

• Conținutul Website-ului este protejat de drepturile de proprietate intelectuală și nu poate fi copiat, descărcat, reprodus sau distribuit fără permisiunea Societății.

Capitolul VI – Dreptul de retragere din contract (dreptul de retur al Produselor) acordat Consumatorilor și Agenților Economici

• Consumatorii și Agenții Economici au dreptul de a retrage din contract și de a returna produsele în termen de 14 zile de la primirea acestora.

• Excepțiile de la dreptul de retragere sunt stabilite de legislație și includ Produsele susceptibile de deteriorare rapidă, produsele sigilate care nu pot fi returnate după desigilare și produsele amestecate inseparabil cu alte elemente.

• Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de Consumator sau Agentul Economic, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

• Contract la distanță: acordul încheiat între Dumneavoastră și Societate prin plasarea unei comenzi pe Website pentru achiziționarea Produselor prezentate;

• Consumator: persoană fizică care acționează în scopuri non-comerciale;

• Agenți Economici: persoane fizice sau juridice care acționează în scopuri comerciale, industriale sau de producție;

• Politicile GDPR: Politica de confidențialitate și Politica privind modulele cookies;

• Politica de retur: regulile ce guvernează dreptul de retragere din Contractul la distanță și returnarea Produselor;

• ANPC: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor;

• ANSPDCP: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

• Formularul de Comandă: formularul necesar pentru plasarea unei comenzi pentru un Produs specific, disponibil pe Website.

• Aplicabilitate și Forță Obligatorie

• Acești Termeni și Condiții, împreună cu Politica de retur și Politicile GDPR, se aplică tuturor interacțiunilor dintre Dumneavoastră și Societate pe Website-ul nostru.

• Prin utilizarea Website-ului sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile, Politica de retur și Politicile GDPR, care devin parte integrantă din contractul dintre Dumneavoastră și Societate.

• Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, Politica de retur sau Politicile GDPR, vă rugăm să nu utilizați Website-ul și să nu plasați comenzi pentru Produsele noastre.

• Totodată, prin utilizarea Website-ului sau plasarea unei comenzi, confirmați că aveți capacitatea legală de a emite un consimțământ valid și că nu există nicio altă restricție legală care să vă împiedice să încheiați contractul. Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru informațiile incorecte furnizate de Dumneavoastră.

• În conformitate cu legislația română, vârsta minimă pentru a emite un consimțământ valid este de 18 ani pentru cetățenii români. Pentru cetățenii non-români, vă rugăm să verificați legislația specifică din țara dumneavoastră înainte de a utiliza Website-ul sau de a plasa comenzi.

Capitolul II – Comenzi și Comunicări

• Plasarea Comenzii

• Prin Formularul de Comandă sau adăugarea Produselor în coșul de cumpărături, puteți achiziționa Produsele dorite.

• Completați Formularul de Comandă cu datele solicitate și alegeți modalitatea de plată și livrare.

• Prin trimiterea comenzii, confirmați că sunteți de acord cu Termenii și Condițiile și Politica de retur.

• Comanda poate fi plasată și telefonic, folosind numărul indicat pe Website.

• Confirmarea Comenzii

• Veți primi o confirmare a comenzii prin SMS, reprezentând acceptarea comenzii de către Societate.

• În cazul unor erori sau a lipsei de stoc, Societatea vă va informa și poate refuza comanda.

• După confirmarea comenzii, vă rugăm să verificați detaliile și să ne contactați în caz de erori sau modificări necesare.

• Plata și Facturarea

• Prețul și detalii de plată sunt afișate în timpul procesului de comandă, inclusiv costurile de livrare.

• Plata poate fi efectuată la primirea comenzii, în funcție de opțiunile disponibile.

• Factura va fi inclusă în coletul cu Produsele comandate.